Жители многоквартирных домов могут столкнуться с неприятными сюрпризами в виде новых строк в квитанциях: «охрана подъезда», «обслуживание домофона», «видеонаблюдение», «шлагбаум». Большинство жильцов даже не подозревают, что эти услуги были решены на собрании, поскольку просто не подписывали документов на их предоставление.
С 1 сентября 2025 года законодательство стало на сторону жильцов: теперь управляющие компании не имеют права навязывать дополнительные услуги без письменного согласия собственников.
В данной статье обсуждаются подходы к отказу от ненужных услуг и механизмы возврата средств.
Какие услуги пытаются навязать
Управляющие компании зачастую включают в платежки такие услуги без согласования:
- домофоны и системы видеонаблюдения;
- охрана и консьерж-сервис;
- шлагбаумы и парковочные устройства;
- коллективное телевидение;
- благоустройство территории;
- вывоз снега;
- страхование жилья.
Главное правило: согласие жильцов
С 1 сентября 2025 года управляющая компания обязана получать письменное согласие жильцов на предоставление любых дополнительных услуг. Согласие должно быть зафиксировано в виде:
- подписанного договора;
- протокола общего собрания собственников, одобренного квалифицированным большинством.
Учебный план: как отказаться от услуг
Следуйте этому плану для отказа от нежелательных услуг:
Шаг 1: Изучите квитанцию
Ищите неосновные услуги, такие как «домофоны» или «охрана». Обратите внимание на все добавочные строки.
Шаг 2: Убедитесь в наличии решения собрания
Запросите у УК протокол собрания и документы, подтверждающие согласие на услуги. Отказ предоставлять информацию — это нарушение.
Шаг 3: Подайте заявление об отказе
Напишите официальное заявление о желании прекратить обслуживание конкретных услуг. Оформление должно подтверждать, что вы больше не желаете получать эту услугу.
Если ваши права нарушены, требуйте перерасчет и возврат переплаченных средств. Если управляющая компания игнорирует требования, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию или в суд.
