Коммуникация 2.0: говорить так, чтобы тебя слышали
Региональный ресурсный центр поддержки добровольчества продолжает цикл образовательных встреч для волонтёров.
На этот раз вместе с волонтёрами Движения Первых разбирали коммуникацию - один из ключевых навыков при работе с людьми.
Как реагировать на недовольство? Что делать, если не знаешь ответа? И как объяснить задачу так, чтобы тебя поняли с первого раза?
Одними разговорами не ограничились. Участники разбирали ситуации, которые могут возникнуть на мероприятиях, пробовали себя в разных ролях и вместе искали решения. Поговорили также о работе внутри команды, обратной связи и общении в социальных сетях и мессенджерах.
Такие встречи помогают волонтёрам увереннее чувствовать себя в общении и быть готовыми к разным ситуациям.
