На Чукотке даже летом бывает холодно. В июле над Анадырем висело серое небо, с моря тянул пронизывающий ветер, а температура едва поднималась выше десяти градусов. Старые панельные дома, построенные ещё много лет назад, плохо держали тепло, поэтому отопление здесь отключали с осторожностью. Но в доме, где жила Анна, всё произошло неожиданно.
Однажды батареи стали холодными.
Сначала никто не волновался — жильцы решили, что коммунальщики проводят обычные работы. Однако прошла неделя, потом другая, а тепло так и не вернулось. Для Чукотки это было серьёзной проблемой. В доме быстро стало сыро и холодно.
Анна жила одна в небольшой квартире на первом этаже. Стены давно покрылись трещинами, краска отслаивалась, а из щелей возле окон тянуло ледяным воздухом. По ночам она спала под тремя одеялами и включала старый обогреватель, который едва справлялся.
Из-за постоянной сырости штукатурка начала осыпаться. Однажды утром Анна заметила, как по стене возле кухни пошла новая длинная трещина.
Она сразу начала обращаться за помощью. Сначала — в управляющую компанию.
— Работы ведутся, ожидайте,
— отвечали ей безразличным голосом.
Затем — в администрацию, в жилищную инспекцию, в аварийную службу. Анна писала заявления, прикладывала фотографии трещин, но везде получала только формальные ответы.
— Лето же сейчас, ничего страшного,
— сказал один из сотрудников.
Но жители Чукотки знали: северный холод не зависит от календаря.
В квартире становилось всё неуютнее. Ветер свистел в щелях, стены отсырели, а одежда не успевала просыхать. Анна чувствовала не только холод, но и полное бессилие.
В попытках заявить о своей проблеме женщина записала и выложила в сети Интернет видео, где подробно рассказала о состоянии своего жилища и описала условия, в которых люди вынуждены жить даже летом на Крайнем Севере. Она уже потеряла всякую надежду на то, что ее ситуация хоть когда-нибудь разрешиться. Однако на ее крик о помощи обратили внимание сотрудники Информационного центра СК России.
После этого ситуация изменилась почти сразу. С Анной связался следователь следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Чукотскому автономному округу и сообщил, что ее ситуацию поставил на контроль Председатель Следственного комитета Российской Федерации Александр Иванович Бастрыкин. И уже через несколько дней возле ее дома появились ремонтные бригады. Коммунальщики спешно проверяли трубы, представители управляющей компании начали оправдываться перед жильцами и неожиданно стали отвечать на звонки.
К вечеру батареи в квартире Анны потеплели.
Она долго держала ладонь на радиаторе, словно не веря, что тепло наконец вернулось. Постепенно квартира начала согреваться, сырость уходила, а вместе с ней исчезало ощущение безысходности.
Проснувшись ранним субботним утром, Анна решила написать слова благодарности главе ведомства:
— От всего сердца благодарю Вас, Александр Иванович, за то, что откликнулись на мою беду!
Девушка сидела у окна с кружкой горячего чая и смотрела на туманное чукотское лето. За стеклом всё так же дул северный ветер, но дома снова стало тепло.
И впервые за долгое время она улыбнулась.
Имена изменены
